Propósito

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Definir regras amplas de conduta e funcionamento que se aplicam a toda a equipe, alinhadas à ética e à legislação. São os limites e compromissos institucionais.

 

Preâmbulo

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O Cartório de Descoberto, consciente de seu papel essencial na promoção da cidadania e da segurança jurídica, estabelece suas Políticas Gerais como um conjunto de princípios e regras amplas que orientam a conduta de todos os seus integrantes.

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Essas políticas refletem nossa cultura institucional, baseada em ética, acolhimento, eficiência, legalidade, transparência e inovação, valores que sustentam o lema: “Novos tempos, novas soluções.”

 

1. Política de Atendimento ao Público

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1. O atendimento é realizado com urbanidade, paciência, empatia e respeito, independentemente da condição social, econômica, gênero, raça, credo ou origem.

2. Todo usuário tem direito a informações claras e completas, prestadas com linguagem acessível e sem tecnicismos desnecessários.

3. Buscamos encantar o usuário com um serviço eficiente, acolhedor e resolutivo.

4. Nenhum usuário é discriminado, priorizado ou prejudicado por qualquer motivo pessoal, comercial ou ideológico.

5. O cartório deve estar sempre fisicamente e digitalmente acessível, com canais modernos de comunicação e retorno rápido às demandas.

 

2. Política de Transparência e Publicidade

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1. Todos os serviços, prazos, valores e competências são claramente divulgados em nossos meios oficiais (site, murais e plataformas digitais).

2. Nenhum valor é cobrado fora da Tabela Estadual de Emolumentos.

3. Prestamos contas de forma clara e objetiva, apresentando recibos, notas e comprovantes de pagamento.

4. Utilizamos ferramentas de Visual Law para garantir compreensão, clareza e confiança nos documentos e comunicações.

5. Mantemos a transparência também na gestão interna, assegurando que decisões administrativas sejam tomadas com base em critérios técnicos e legais.

 

3. Política de Imparcialidade e Integridade

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1. Atuamos sempre com neutralidade, sem favorecimento de partes, profissionais ou intermediadores.

2. Não aceitamos comissões, benefícios, brindes ou vantagens de qualquer natureza que possam comprometer a isenção funcional.

3. Rejeitamos toda e qualquer forma de captação de clientela.

4. Mantemos postura ética, discreta e respeitosa em todas as relações, dentro e fora do ambiente de trabalho.

5. Nossas ações são pautadas na confiança pública, bem maior da função notarial.

 

4. Política de Comunicação Institucional

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1. Toda comunicação feita em nome do Cartório de Descoberto deve refletir clareza, educação, respeito e padrão formal e visual.

2. Utilizamos linguagem institucional padronizada, sem sensacionalismo ou promessas que desvirtuem o caráter público da função.

3. A comunicação é sempre transparente e educativa, voltada para o esclarecimento da sociedade sobre seus direitos e deveres.

4. As redes sociais e demais canais são instrumentos de divulgação institucional, e não de autopromoção pessoal.

5. A imagem do cartório é um patrimônio coletivo, a ser preservado com zelo por todos os colaboradores.

 

5. Política de Proteção de Dados e Sigilo

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1. Toda informação sob guarda do cartório é tratada com confidencialidade e segurança.

2. Cumprimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), limitando o acesso a dados pessoais apenas a quem deles necessite no exercício da função.

3. Nenhuma informação é compartilhada sem autorização ou fundamento legal.

4. É dever de todos zelar pela segurança dos sistemas eletrônicos, senhas, dispositivos e documentos físicos.

5. O descumprimento dessa política constitui falta grave.

 

6. Política de Não Discriminação e Respeito à Diversidade

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1. Reafirmamos o compromisso com o respeito à dignidade humana, à diversidade e à igualdade de oportunidades.

2. Não toleramos qualquer forma de assédio, discriminação ou preconceito.

3. Valorizamos um ambiente de trabalho acolhedor, plural e colaborativo.

4. Cada membro da equipe é responsável por promover o respeito e a boa convivência, refletindo o espírito do Cartório de Descoberto.

 

7. Política de Inovação e Melhoria Contínua

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1. Mantemos o compromisso permanente de modernizar processos e adotar tecnologias que simplifiquem a vida do cidadão.

2. Incentivamos a criatividade e a participação da equipe na proposição de melhorias.

3. Investimos em formação técnica e humana, promovendo capacitação contínua.

4. Buscamos a eficiência com acolhimento, unindo tecnologia e humanidade em cada ato.

5. Adotamos ferramentas digitais seguras e conformes à legislação, como o e-Notariado, com respeito aos limites de competência.

 

8. Política de Sustentabilidade e Responsabilidade Social

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1. Utilizamos os recursos físicos e tecnológicos de forma racional, evitando desperdícios e promovendo a sustentabilidade em todas as áreas da gestão.

2. O Cartório de Descoberto é autossuficiente em energia limpa, por meio de um sistema de geração de energia solar fotovoltaica, reafirmando nosso compromisso com o meio ambiente e com a eficiência energética.

3. Valorizamos fornecedores e parceiros comprometidos com práticas éticas e sustentáveis.

4. Promovemos ações de cidadania, educação jurídica e conscientização social em nossa comunidade.

5. Rejeitamos toda prática que possa ferir o meio ambiente, comprometer o interesse público ou gerar desperdício de recursos.

 

9. Política de Prestação de Contas e Responsabilidade

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1. A função notarial é exercida com transparência e zelo, sob o princípio da responsabilidade pessoal do Tabelião.

2. Todas as atividades são documentadas e auditáveis.

3. O cartório mantém organização contábil e administrativa transparente, sujeita a controle dos órgãos competentes.

4. Qualquer irregularidade identificada deve ser imediatamente comunicada e corrigida.

 

10. Política de Relacionamento Institucional

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1. Mantemos relações de parceria e respeito com os órgãos públicos, a OAB, o Ministério Público e as entidades de classe.

2. Colaboramos com projetos e eventos que valorizem o sistema extrajudicial.

3. Entendemos os advogados, corretores, dentre outros, como parceiros de missão, por isso buscamos sempre a integração respeitosa entre as profissões.

 

Cláusula Final

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As Políticas Gerais do Cartório de Descoberto devem ser conhecidas, praticadas e defendidas por todos.

 

Elas expressam o modo de ser e agir de uma instituição que acredita que a segurança jurídica e o bom atendimento caminham juntos.

 

Fazemos o que é certo, da forma certa, pelas razões certas.

 

Cartório de Descoberto

Novos Tempos, Novas Soluções